Politica di rimborso e disdetta
Questa è una traduzione di cortesia. La versione che fa fede è quella spagnola: la versione spagnola. In caso di discrepanza, prevale il testo spagnolo.
In una riga: disdici quando vuoi dal tuo account, e hai 14 giorni dall'acquisto per chiedere il rimborso completo.
1. Chi ti addebita
Aseptic vende tramite Paddle.com Market Ltd, che agisce come Merchant of Record: è il venditore che compare sulla tua fattura ed è chi elabora il pagamento. Le richieste di rimborso sono gestite da Paddle, ed è per questo che i rimborsi tornano sempre sul metodo di pagamento con cui hai comprato.
2. C’è una versione gratuita prima di pagare
Non devi pagare per scoprire se Aseptic fa per te. L’app desktop e la CLI sono gratis per uso personale, senza limiti di tempo e senza carta. Quello che si paga sono le superfici di IA (il copilota e il server MCP) e l’uso al lavoro.
3. Diritto di recesso — 14 giorni
Se acquisti come consumatore nell’Unione europea, hai 14 giorni di calendario dall’acquisto per recedere senza indicare un motivo, ai sensi della direttiva 2011/83/UE.
Aseptic è contenuto digitale fornito immediatamente. La legge ci consente di chiederti di rinunciare a quel diritto per poterlo usare subito, e non chiediamo quella rinuncia: mantieni i 14 giorni anche se lo hai già scaricato e usato.
4. Oltre quei 14 giorni
Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente. Passati i 14 giorni non rimborsiamo periodi già iniziati, ma disdire ferma il rinnovo successivo e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Due eccezioni in cui rimborsiamo comunque:
- Il prodotto non funziona per un difetto dalla nostra parte che non riusciamo a correggere in tempi ragionevoli.
- Un addebito che non ti aspettavi: un rinnovo che non volevi, segnalatoci entro 14 giorni dall’addebito. Preferiamo rimborsarlo che discuterne.
5. Come disdire
Da Impostazioni → Account → Apri il mio account sul web, o su account.aseptic.dev. È anche lì che cambi la carta e trovi le tue fatture.
La disdetta è immediata e non comporta né penali né durata minima. Non devi scrivere a nessuno né giustificare nulla.
6. Come chiedere un rimborso
Scrivi a info@aseptic.dev dall’indirizzo con cui hai comprato, indicando la data d’acquisto. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi al massimo.
Puoi anche chiederlo direttamente a Paddle tramite il link sulla tua ricevuta, o su paddle.net.
Una volta approvato, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale. Quanto tempo impiega a comparire sull’estratto conto dipende dalla tua banca: di solito 5-10 giorni lavorativi.
7. Piani Team
Nei piani Team, disdetta e rimborsi sono gestiti da chi ha sottoscritto l’abbonamento. Rimuovere una postazione non produce un rimborso parziale per il periodo in corso; la modifica compare al rinnovo successivo.
8. Contatti
info@aseptic.dev — per rimborsi, fatturazione o qualsiasi domanda su questa politica.
Questa politica non limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese. Dove qui si dice meno di quanto dice la legge, vince la legge.